Jak opowiadać historię swojej marki zgodnie z zasadami SDG? Storytelling w dzisiejszym świecie komunikacji marketingowej jest kluczowym czynnikiem sukcesu. Komunikacja ekologiczna jest szczególnym rodzajem komunikacji, która ma na celu promowanie zrównoważonego rozwoju i ochrony środowiska. W tym artykule przedstawię kolejne zagadnienia na Temat zielonego storytellingu , którą możesz przeczytać tutaj. W tym artykule omówimy jak to robić. Ponadto zaprezentujemy kilka przykładów dobrych praktyk i narzędzi, które mogą być wykorzystane do skutecznego przekazywania ekologicznych treści i wartości. Na koniec podzielimy się naszymi spostrzeżeniami i rekomendacjami dotyczącymi tego, jak poprawić jakość i efektywność komunikacji ekologicznej w różnych kontekstach i sytuacjach. Pokaż swoją misję i wizję. Zanim zaczniesz opowiadać historię, musisz wiedzieć, jaki jest cel i sens istnienia Twojej marki. Jakie są jej główne wartości i przekonania? Jak chce zmieniać świat na lepsze? Jakie są jej długoterminowe cele i plany? Przedstaw swoją misję i wizję w sposób klarowny i inspirujący, tak aby odbiorcy mogli się z nimi utożsamić i podzielać. Pokaż swoje działania i rezultaty. Nie wystarczy tylko mówić o swoim zaangażowaniu w zrównoważony rozwój gospodarczy, trzeba też pokazywać konkretne przykłady i dowody. Jakie są Twoje inicjatywy i projekty społeczne i ekologiczne? Jak mierzysz i raportujesz swoje wpływy na ludzi i środowisko? Jakie są Twoje sukcesy i wyzwania? Pokaż swoje działania i rezultaty w sposób wiarygodny i transparentny, tak aby odbiorcy mogli ocenić ich skuteczność i znaczenie. Pokaż swój zespół i partnerów. Nie zapominaj, że za Twoją marką stoją ludzie – Twoi pracownicy, klienci, dostawcy, współpracownicy, wolontariusze, beneficjenci itp. To oni tworzą Twoją historię i nadają jej życia. Pokaż ich twarze, imiona, historie, opinie, emocje. Pokaż też swoich partnerów – inne firmy, organizacje, instytucje, które wspierają Cię w realizacji Twojej misji. Pokaż swoich ludzi i partnerów w sposób autentyczny i szacunkowy, tak aby odbiorcy mogli się z nimi zapoznać i polubić. Pokaż swoje wyzwania i możliwości. Nie bój się przyznać do swoich błędów, problemów lub niedoskonałości. Nie ma idealnych marek ani idealnego świata. Pokaż swoje wyzwania i możliwości w sposób uczciwy i skromny, tak aby odbiorcy mogli docenić Twoją uczciwość i chęć rozwoju. Pokaż też, jak radzisz sobie z trudnościami, jak uczysz się na bieżąco, jak szukasz nowych rozwiązań i możliwości. Pokaż swoje wyzwania i możliwości w sposób otwarty i pozytywny, tak aby odbiorcy mogli się z Tobą solidaryzować i wspierać. Zaproś i Zachęcaj. Nie zostawiaj swoich odbiorców biernymi słuchaczami lub obserwatorami. Zapraszaj ich do aktywnego udziału w Twojej historii i misji. Zachęcaj ich do podjęcia działań, które będą sprzyjać zrównoważonemu rozwojowi gospodarczemu. Możesz to robić poprzez prośby, pytania, propozycje, konkursy, nagrody, rabaty, lojalność, współtworzenie itp. Pokaż swoje zaproszenie i zachętę w sposób przyjazny i motywujący, tak aby odbiorcy mogli się czuć ważni i potrzebni. Jednym z wielu przykładów, jest storytelling firmy EkoWATT, która to zajmuje się doradztwem i realizacją projektów z zakresu efektywności energetycznej i odnawialnych źródeł energii. Firma opowiada o swojej misji, działaniach i rezultatach na swojej stronie internetowej, mediach społecznościowych i w publikacjach, które wywołują refleksje oraz zmuszają do działania. Innym fantastycznym przykładem jest BioBazar firma, która zorganizowała sieć targów ekologicznych, gdzie można kupić produkty żywnościowe i kosmetyczne pochodzące z certyfikowanych upraw i hodowli ekologicznych. Firma opowiada o swojej wizji, ale co ważniejsze o swoich partnerach biznesowych, którzy każdy z osobna przedstawia swoją „eko” historię. Każda z historii skupia się na ludziach tworzących poszczególne firmy oraz drogach jakie przeszli, aby znaleźć się na rynku „eko”. Wpływ zielonej (etycznej) komunikacji na reputację marki Komunikacja to nie tylko sposób przekazywania informacji, ale także sposób budowania relacji z innymi ludźmi. W dobie kryzysu zaufania i rosnącej konkurencji, coraz więcej firm i organizacji stara się komunikować się z swoimi interesariuszami w sposób odpowiedzialny i etyczny. Jak to robić skutecznie? Jak więc to wpływa na reputację marki? Etyczna komunikacja jest również podstawą Green Marketingu. Jest to komunikacja, która opiera się na zasadach prawdy, uczciwości, szacunku i odpowiedzialności. Etyczna komunikacja nie tylko unika manipulacji, oszustwa, kłamstwa czy nacisku, ale także dąży do zrozumienia, dialogu, współpracy i zaufania. Etyczna komunikacja nie tylko spełnia wymogi prawne i profesjonalne, ale także odzwierciedla wartości i misję organizacji, która w spolaryzowanym świecie jest wartością „samą w sobie”. Korzyścią etycznej komunikacji jest poprawa wizerunku marki na rynku. Firma, która prowadzi etyczną działalność, wzmacnia swój wizerunek i lojalność klientów. reputację. Dobrze dobrana i przemyślana kampania, która będzie oparta na nowoczesnych narzędziach, to klucz do zdobycia lojalności i zaufania klientów. Reputacja to nie tylko lepszy wizerunek marki, ale także narzędzie, które realnie zwiększa przychody przedsiębiorstwa. Firmy, które stosują Green Marketing są oceniane są przez inwestorów jako inwestycje mniejszego ryzyka. Przez to inwestujący w nie klienci mogą zgodzić się na mniejszy zysk, pod warunkiem bezpieczeństwa inwestycji i etyki prowadzonego projektu. Kampanie społeczne i ich rola w promowaniu Green Marketingu Green marketing to strategia marketingowa, która polega na promowaniu produktów lub usług, które są przyjazne dla środowiska naturalnego i społecznego. Green marketing ma na celu zaspokojenie potrzeb konsumentów, którzy są świadomi ekologicznie i społecznie, a także zachęcenie innych do zmiany swoich postaw i zachowań na rzecz zrównoważonego rozwoju. Kampanie społeczne to działania komunikacyjne, które mają na celu wpływanie na zachowania społeczne dla uzyskania korzyści przez grupę docelową oraz całe społeczeństwo. Kampanie społeczne mają pozytywny wpływ na kwestie społeczne w dziedzinie zdrowia publicznego, profilaktyki oraz ochrony środowiska naturalnego. Do zmiany postaw i zachowań wykorzystywana jest reklama społeczna. Kampanie społeczne i Green Marketing są ze sobą ściśle powiązane, ponieważ oba opierają się na zasadach marketingu społecznego. Marketing społeczny to również zastosowanie technik i narzędzi marketingowych do rozwiązywania problemów społecznych i ekologicznych. Marketing społeczny wykorzystuje takie elementy jak badania rynku, segmentacja, pozycjonowanie, komunikacja, dystrybucja czy ewaluacja, aby osiągnąć cele społeczne i ekologiczne, a więc te same narzędzia co Marketing Tradycyjny. Przykłady kampanii społecznych i Green marketingu można znaleźć w różnych źródłach. Oto niektóre z nich: Nie ma planety B: to kampania społeczna, która ma na celu uświadomienie Polakom, jak ważne jest dbanie o środowisko naturalne i zmniejszanie emisji dwutlenku węgla. Kampania wykorzystuje hasło “Nie ma planety B” oraz logo w kształcie litery B z symbolem planety Ziemi. Kampania opowiada o skutkach zmian klimatu, takich jak susze, powodzie, pożary czy wzrost temperatury, a
Storytelling – Komunikacja Ekologiczna Cz. I
Storytelling. Jak opowiadać historie, aby przyciągnąć uwagę odbiorców Storytelling ekologiczny to opowiadanie historii związanych z ekologią, które mają na celu zainspirować, uczyć i zachęcić do zmiany postaw oraz zachowań na rzecz ochrony środowiska. Storytelling ekologiczny może być stosowany zarówno wewnętrznie, np. w celu budowania kultury organizacyjnej i angażowania pracowników, jak i zewnętrznie, np. w celu promowania produktów lub usług ekologicznych, budowania relacji z klientami i partnerami, czy kreowania wizerunku firmy lub organizacji tworząc więź z partnerami, którzy wyznają te same idee. Ekologia najoględniej mówiąc, to nie tylko sposób dbania o środowisko, ale także sposób komunikowania się z innymi podmiotami, z rynkiem i klientami. W dobie kryzysu klimatycznego i rosnącej świadomości ekologicznej, coraz więcej firm i organizacji stara się przekazywać swoje wartości i działania proekologiczne w sposób atrakcyjny i przekonujący. Jak to robić skutecznie i jednocześnie przynieść korzyści dla swojej organizacji? Jedną z metod jest storytelling ekologiczny. Jak więc tworzyć dobre historie ekologiczne ? Cel i przesłanie. Zanim zaczniesz opowiadać historię, musisz wiedzieć, co chcesz osiągnąć i co chcesz przekazać swojej publiczności. Jaki jest główny problem lub wyzwanie ekologiczne, które chcesz poruszyć? Jakie są korzyści lub rozwiązania, które chcesz zaproponować? Jakie są wartości lub emocje, które chcesz wywołać? Jeśli poprawnie odpowiesz sobie na powyższe pytania, a historia, którą chcesz opowiedzieć będzie ciekawa i wciągająca, to możesz liczyć na pozytywną reakcję twojej grupy docelowej. Bohater i jego rozterki. Znajdź swojego bohatera i konflikt. Każda dobra historia potrzebuje bohatera, który ma jakiś cel lub marzenie, oraz problem, który mu w tym przeszkadza. Bohaterem może być osoba, zwierzę, roślina, miejsce, produkt, usługa, firma lub organizacja. Konfliktem może być zagrożenie dla środowiska, trudność w realizacji celu ekologicznego, błąd lub niepowodzenie. Pokaż, jak bohater zmaga się z konfliktem i jak go pokonuje lub uczy się z niego. Pamiętaj, żeby zakończyć historię w sposób, który wymaga zastanowienia lub zmusza do działania twoją grupę docelową. Znajdź swój styl i język. Dostosuj swój sposób opowiadania do swojej publiczności i kanału komunikacji. Używaj prostych i zrozumiałych słów i zwrotów. Unikaj nadmiernego używania danych i statystyk, które mogą być nudne lub trudne do zapamiętania. Zamiast tego używaj metafor, porównań, anegdot, przykładów czy humoru. Używaj obrazów, dźwięków, gestów czy innych elementów niewerbalnych, które mogą wzmocnić Twój przekaz – jeśli twoim kanałem komunikacji są środki wizualne. Znajdź swój sposób na zaangażowanie klientów. Nie wystarczy opowiedzieć historię, trzeba też sprawić, żeby publiczność się nią zainteresowała i zaangażowała. Zadawaj pytania, zachęcaj do dyskusji, proś o opinię czy feedback. Pokaż, że doceniasz uwagę i czas swoich słuchaczy czy czytelników. Zapewnij im możliwość kontaktu z Tobą lub innymi osobami zaangażowanymi w temat. Zaproponuj im konkretne działania lub zachęty do podjęcia działań ekologicznychPrzykłady storytellingu ekologicznego można znaleźć w różnych źródłach. Jednym z nich jest pierwsza część artykułu pt.” Storytelling cz.1- nowy sposób komunikacji – wstęp” umieszczonego na stronach Ministerstwa Klimatu i Środowiska. Autor bardzo emocjonalnie opowiada o swojej pasji do ptaków i o projektach Funduszy Norweskich poświęconych ochronie zagrożonych gatunków ptaków w Polsce. Innym przykładem może być artykuł pod tytułem Pomysły na komunikację ekologiczną w firmie na blogu Mój Ogrodnik, w którym autorka przedstawia przykłady akcji ekologicznych w firmie wydawniczej Ringier Axel Springer Polska, takich jak tygodniowy rozkład jazdy z kreskówkami promującymi zachowania proekologiczne czy konkursy na zbieranie elektro-sprzętu czy np. starych komórek. Jest to wyrazisty przykład, kiedy Green Marketing wykorzystuje storytelling do promocji własnej działalności, wykorzystując do tego działalność ekologiczną wielkiej korporacji. „Dzień Ziemi: jak promować ekopostawy pracowników” – artykuł na stronie Who Will Save The Planet, w którym autorka podaje praktyczne porady, jak zainicjować rozmowę na tematy ekologiczne w firmie, wyłonić ambasadorów zmiany i zaprojektować skuteczną komunikację. Ciekawie opowiedziana historia, plus przykłady jak zainicjować takie działania wewnątrz organizacji oraz jak konwertować je na realne działania, mogą być inspiracją dla wszystkich działów HR, które wdrażają CSR w działania operacyjne organizacji. Zrównoważony rozwój gospodarczy to taki, który zapewnia spełnienie potrzeb obecnych pokoleń bez narażania możliwości zaspokojenia potrzeb przyszłych pokoleń. Zrównoważony rozwój gospodarczy opiera się na trzech filarach: (E)środowiskowym (S)społecznym, (G)ekonomicznym czyli ESG . Oznacza to, że firmy i organizacje powinny nie tylko dążyć do osiągania zysków, ale także dbać o dobro ludzi i planety. Coraz więcej konsumentów oczekuje od marek, że będą działać w sposób odpowiedzialny i etyczny, a także komunikować swoje wartości i zaangażowanie w kwestie społeczne i ekologiczne. Dlatego storytelling, czyli opowiadanie historii związanych z marką, jest jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, które pomaga budować zaufanie, lojalność i emocjonalną więź z odbiorcami. Jeśli jesteś zainteresowany tym tematem, to polecam Tobie pracę pod redakcją Barbary Siuty-Tokarskiej, Katarzyny Żmiji i Agnieszki Ziółkowskiej pod tytułem: „Procesy i problemy w realizacji zrównoważonego i trwałego rozwoju w Polsce”, która zawiera analizy i studia przypadków dotyczące różnych aspektów zrównoważonego rozwoju gospodarczego w Polsce. Praca ta opisuje koncepcje, strategiach, polityce i praktykach związanych z zrównoważonym rozwojem gospodarczym w Polsce oraz podaje przykłady storytelingu ekologicznego – gorąco polecam tą publikację. Koniec części I Dziękuję za uwagę i życzę powodzenia w tworzeniu i promowaniu swoich eko kampanii. Jeśli Jeśli Masz więcej pytań skontaktuj się ze mną ! …CDN … w następnej części … między innymi opiszę: Jak opowiadać historię swojej marki zgodnie z zasadami zrównoważonego rozwoju? Cz. II Wpływ etycznej komunikacji na reputację marki Kampanie społeczne i ich rola w Green Marketingu Serdecznie Zapraszamy
ESG czyli… Green Marketing vs. Marketing Konwencjonalny
Czy wiesz, co oznacza termin “green marketing” i jak różni się on od tradycyjnego marketingu? A może jesteś już świadomym konsumentem, który wybiera produkty i usługi przyjazne dla środowiska? A może jesteś marketerem, który chce wprowadzić zielone strategie do swojej działalności? Jeśli tak, to ten artykuł jest dla Ciebie. Przedstawię w nim, bowiem porównanie z marketingiem konwencjonalnym, a na koniec podam kilka przykładów firm, które stosują green marketing w praktyce. W dzisiejszych czasach coraz więcej firm decyduje się na stosowanie Green Marketingu zamiast konwencjonalnego marketingu. Green Marketing to podejście do marketingu, które skupia się na promowaniu produktów lub usług, które są przyjazne dla środowiska. Celem Green Marketingu jest zmniejszenie wpływu działalności biznesowej na środowisko naturalne. W przeciwieństwie do konwencjonalnego marketingu, Green Marketing skupia się na wartościach społecznych i ekologicznych, a nie tylko na zyskach finansowych. Konwencjonalny marketing skupia się na zwiększeniu sprzedaży poprzez promowanie produktów i usług w sposób, który przyciągnie uwagę klientów. Konwencjonalny marketing wykorzystuje różne kanały zarówno ATL i BTL, a także wracający do łask Mix Marketing lub będący w trendzie Marketing 365. Trzeba też jasno sobie powiedzieć, że konwencjonalny marketing jest bardziej opłacalny na skalę lokalną niż globalną. Zielony marketing to sposób przekazywania informacji o tym, jak produkty lub usługi są przyjazne dla środowiska i jak mogą pomóc w ochronie zasobów naturalnych. ESG Retrospekcja Green marketing, zwany także eco-marketingiem lub environmental marketingiem, to praktyka promowania produktów lub usług jako przyjaznych dla środowiska. Oznacza to, że firma uwzględnia aspekty ekologiczne na każdym etapie procesu marketingowego, od projektowania produktu, przez opakowanie, dystrybucję, komunikację, aż po utylizację i ewentualny recykling. Green marketing nie ogranicza się jednak tylko do kwestii środowiskowych. Zgodnie z koncepcją zrównoważonego rozwoju (ESG), green marketing uwzględnia także aspekty społeczne i ekonomiczne. Oznacza to, że firma dba o dobrobyt społeczności, której jest częścią, przestrzega standardów etycznych i prawnych, a co najważniejsze zapewnia rentowność i konkurencyjność swojej działalności. Z reguły te trzy obszary: biznesowe, społeczne i środowiskowe powinny przynieść wymierne korzyści organizacji, a więc niosą za sobą cele: Biznesowe: Zwiększenie sprzedaży i zysków poprzez dostosowanie oferty do potrzeb i preferencji coraz większej grupy konsumentów świadomych ekologicznie. Budowanie wizerunku firmy jako odpowiedzialnej i zaangażowanej w sprawy społeczne i środowiskowe. Wyróżnianie się na rynku i uzyskanie przewagi konkurencyjnej nad firmami, które nie stosują green marketingu. Oszczędzanie kosztów i zasobów poprzez wprowadzanie innowacji technologicznych i organizacyjnych, które zmniejszają negatywny wpływ firmy na środowisko. Cele społeczne: Edukowanie konsumentów i opinii publicznej o problemach ekologicznych i sposobach ich rozwiązywania. Wspieranie inicjatyw prospołecznych i filantropijnych, takich jak współpraca z organizacjami pozarządowymi, fundacjami czy lokalnymi społecznościami. Poprawianie jakości życia ludzi i zwierząt poprzez zapewnianie bezpiecznych i zdrowych produktów i usług. Przyczynianie się do realizacji celów 17 celów zrównoważonego rozwoju przyjętych w 2015 roku przez Organizację Narodów Zjednoczonych. Cele środowiskowe: Ochrona i poprawa stanu środowiska naturalnego poprzez minimalizację emisji zanieczyszczeń, zużycia energii i wody, produkcji odpadów oraz wykorzystania surowców nieodnawialnych. Promowanie zasad gospodarki obiegu zamkniętego (circular economy), która polega na maksymalnym wykorzystaniu i ponownym użyciu materiałów oraz zapobieganiu powstawaniu odpadów. Wspieranie rozwoju energii odnawialnej (renewable energy), która pochodzi ze źródeł naturalnych takich jak słońce, wiatr czy biomasa. Zachęcanie do zmiany zachowań konsumenckich na bardziej ekologiczne, takie jak ograniczanie konsumpcji, segregowanie odpadów, recykling czy naprawa produktów. Jak green marketing buduje zaangażowanie i lojalność klienta? Zaangażowanie klienta to poziom jego świadomości oraz to w jakim stopniu jest emocjonalnie związany z marką lub firmą. Lojalność klienta to stopień, w jakim klient jest skłonny kupować produkty lub usługi tej samej marki lub firmy w przyszłości. Zaangażowanie i lojalność klienta są kluczowymi czynnikami sukcesu biznesowego, ponieważ wpływają na zadowolenie klienta, retencję klienta, polecanie marki innym osobom oraz rentowność firmy. Green marketing może budować zaangażowanie i lojalność klienta na kilka sposobów: Poprzez dostarczanie wartości dla klienta. Green marketing oferuje klientowi nie tylko funkcjonalną wartość produktu lub usługi (np. jakość, wydajność, trwałość), ale także emocjonalną wartość (np. poczucie spełnienia, dumy, odpowiedzialności) oraz społeczną wartość (np. przynależność do grupy, identyfikacja z marką, wpływ na świat). Klient, który odczuwa te wartości, jest bardziej zaangażowany i lojalny wobec marki lub firmy, ponieważ uważa je za zgodne z jego własnymi wartościami i celami. Poprzez budowanie relacji z klientem. Green marketing stawia na dialog i współpracę z klientem, a nie na monolog i manipulację. Green marketing zachęca klienta do udziału w procesie tworzenia i poprawiania produktów lub usług, np. poprzez udzielanie opinii, sugestii czy pomysłów. Green marketing angażuje klienta w działania na rzecz środowiska i społeczeństwa, np. poprzez organizowanie akcji, kampanii czy konkursów. Green marketing docenia i nagradza klienta za jego zaangażowanie i lojalność, np. poprzez oferowanie rabatów, bonusów czy prezentów. Klient, który czuje się doceniony i zaangażowany, jest bardziej wierny i zadowolony z marki lub firmy, ponieważ uważa je za partnera i przyjaciela. Poprzez kreowanie różnicy na rynku. Green marketing pozwala marce lub firmie wyróżnić się na tle konkurencji i zbudować unikalną tożsamość i pozycję. Green marketing wykorzystuje kreatywne i innowacyjne sposoby komunikacji i promocji produktów lub usług, np. poprzez storytelling, humor, metafory czy symbole. Green marketing wykorzystuje także kanały komunikacji zgodne z zasadami ekologii, takie jak media społecznościowe, e-mail marketing, blogi czy podcasty. Klient, który dostrzega różnicę i oryginalność marki lub firmy, jest bardziej zaangażowany i lojalny wobec niej, ponieważ uważa ją za atrakcyjną i godną uwagi. Podsumowanie Green marketing to praktyka promowania produktów lub usług jako przyjaznych dla środowiska, społeczeństwa i gospodarki. Green marketing ma wiele celów, korzyści i wyzwań, które buduje zaangażowanie i lojalność klienta poprzez dostarczanie wartości, budowanie relacji i kreowanie różnicy. Green marketing jest stosowany przez wiele firm w różnych branżach i sektorach. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o green marketingu lub podzielić się swoimi doświadczeniami i opiniami na ten temat, zapraszam do komentowania i udostępniania tego artykułu. Może to być początek ciekawej dyskusji i wymiany wiedzy.
